办理前准备
办理广电宽带需携带身份证原件、房产证明或租赁合同，如委托他人办理还需提供代办人身份证。建议提前确认居住地址是否在广电网络覆盖范围内。
- 有效身份证明文件
- 地址证明材料
- 预存费用（根据套餐选择）
办理渠道选择
莲湖区居民可通过以下方式办理：
- 线下营业厅：劳动路营业厅、北大街服务中心
- 官方网站：在线提交申请资料
- 客服热线：96766预约上门办理
资费套餐说明
| 带宽 | 价格 | 附赠服务 |
|---|---|---|
| 100M | 480 | 广电TV基础包 |
| 300M | 680 | 4K超清电视 |
| 500M | 880 | 影视VIP年卡 |
安装流程
提交申请后工作人员将在48小时内联系确认安装时间，需确保现场具备以下条件：
- 预留入户光纤接入点
- 电源插座可用
- 成年人现场配合
常见问题
Q: 迁移住址是否需要重新办理？
A: 同一行政区可免费迁移设备，跨区需重新申请
Q: 网络故障如何报修？
A: 拨打96766或通过微信公众号提交工单
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