退订流程概览
若需退订已办理的移动宽带服务，需先确认合约期限及费用条款，随后携带相关材料前往营业厅或通过官方渠道提交申请。以下将详细说明具体步骤。
所需准备材料
- 办理人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务单据
- 当前使用的光猫/路由器设备（如合约要求归还）
- 近期缴费凭证（电子或纸质版）
线下营业厅办理步骤
- 拨打10086查询就近支持退订业务的营业厅
- 提交材料并填写《宽带业务终止申请表》
- 缴纳可能的违约金（未满合约期时）
- 归还设备并获取退订回执单
线上退订方式
登录中国移动APP，依次进入「我的业务」-「宽带服务」-「退订申请」，上传身份证照片及合同扫描件，等待3个工作日内审核反馈。
注意事项
- 合约期内退订可能产生剩余费用
- 设备损坏需按价赔偿
- 月末3天可能无法办理退订
退订移动宽带需提前准备完整材料并了解合约条款，建议优先选择线下营业厅办理以确保流程顺利完成，同时避免因设备未归还导致额外费用。
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