取消条件说明
新办理的移动宽带需满足以下条件方可申请取消：
- 合约期已满（若无合约期限制可随时取消）
- 未参与绑定赠品活动
- 已结清当月产生的费用
线上取消流程
通过移动官方渠道在线取消的步骤：
- 登录中国移动APP或网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「业务退订」提交申请
- 等待客服72小时内回电确认
线下营业厅办理
携带相关材料至线下营业厅办理：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号排队等待叫号 |
| 2 | 提交身份证明原件 |
| 3 | 签署业务终止协议 |
所需材料清单
办理取消业务需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
费用结算说明
业务终止后需注意：
- 按实际使用天数结算月费
- 设备折旧费按使用时长计算
- 押金在15个工作日内原路退回
取消新办移动宽带需注意合约限制，通过线上线下渠道均可办理，建议提前备份网络账户数据并准备好相关证件材料，设备归还后注意留存回执单以便后续查询。
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