一、办理前准备
确认所在小区是否覆盖广电宽带网络，可通过以下方式查询：
- 拨打客服热线96196咨询
- 访问官方网站覆盖查询页面
- 线下营业厅现场确认
二、申请方式选择
广电宽带提供两种主要办理渠道：
- 线上办理：通过官方APP或网站提交申请
- 线下办理：携带身份证至营业厅办理
- 身份证原件及复印件
- 房产证明/租赁合同
- 设备押金（可选）
三、安装流程说明
工程师上门安装分为三个阶段：
- 光纤入户：铺设专用光缆
- 设备调试：安装光调制解调器
- 协议配置：完成网络参数设置
四、设备连接设置
完成安装后需进行设备连接：
- 将光猫连接电源适配器
- 使用网线连接路由器和光猫
- 设置WiFi名称和密码
五、网络测试验证
使用以下方法检测网络状态：
- 访问测速网站进行带宽测试
- 检查设备连接状态指示灯
- 多终端联网验证稳定性
六、常见问题处理
遇到问题时优先尝试以下解决方案：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 联系客服获取远程支持
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