准备工作
安装前需准备身份证原件、房产证明或租房合同，并确保室内已预埋电视线缆接口。建议提前清理设备安装区域。
安装预约
通过以下渠道提交申请：
- 拨打96956客服热线
- 访问广东广电官网在线预约
- 前往营业厅办理
设备验收
安装人员上门时将提供：
- 广电网络光猫
- 高清机顶盒
- 专属网络连接线
安装流程
技术人员将依次完成信号调试、设备连接和网络配置，全程约需40-60分钟。用户需配合完成：
- 设备通电测试
- WiFi密码设置
- 服务协议签署
网络验证
安装完成后请立即进行：
- 网页访问测试
- 视频播放验证
- 测速软件检测
注意事项
如遇信号问题，请保留安装单号并拨打96956报修。业务变更可通过「广东广电网络」微信公众号办理。
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