基础设施覆盖不足
利国镇部分区域存在光纤部署盲区，老旧小区改造进度迟缓。根据实地调研，约15%的用户处于基站信号边缘区，导致物理链路质量波动明显。
用户使用习惯变化
近年智能设备普及带来流量激增，典型现象包括：
- 4K视频流量占比提升至42%
- 多设备并发连接数增长3倍
- 夜间高峰时段带宽占用率达95%
基站维护不及时
运维记录显示：
部分基站设备服役超过5年，硬件性能逐渐衰减，故障响应时间平均超过48小时。
技术升级滞后
现有网络架构尚未完成向GPON的全面转型，导致：
- 传输协议兼容性问题
- QoS策略执行不彻底
- 动态带宽分配效率低下
用户核心痛点
问卷调查显示主要投诉集中在：
- 视频会议卡顿（67%投诉率）
- 在线教育延迟（58%投诉率）
- 游戏高延迟（49%投诉率）
改善建议
建议采取三阶段改进方案：
- 优先升级高密度住宅区基站
- 部署智能流量调度系统
- 建立用户反馈响应机制
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