维修进度延迟的主要原因
- 地下光缆因道路施工多次受损
- 暴雨天气导致设备进水故障
- 高峰期维修人力调配不足
居民生活与社区反馈
超过200户家庭通过社区平台提交投诉，主要影响包括：
- 居家办公用户无法正常接入会议系统
- 在线教育课程频繁中断
- 智能家居设备集体离线
北京联通官方回应
联通客服部负责人于9月15日做出说明：
| 阶段 | 预计完成时间 |
|---|---|
| 故障定位 | 已完成 |
| 设备更换 | 9月20日前 |
| 全面测试 | 9月25日前 |
类似案例对比分析
对比2022年天通苑同类维修案例，回龙观项目存在显著差异：
- 地下管线复杂度高出40%
- 受影响用户密度增加1.8倍
- 需协调的市政部门多3个
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