哈尔滨电信宽带上网密码重置与找回指南
一、准备工作
在进行密码重置前，请准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装时的合同编号
- 绑定的电信手机号码
二、通过官网在线重置
登录中国电信黑龙江网上营业厅（https://hl.189.cn）：
- 进入”宽带服务”专区
- 选择”密码管理”-“重置上网密码”
- 输入验证码和短信验证
- 设置新密码（建议包含字母+数字）
三、营业厅办理密码重置
哈尔滨用户可前往以下主要营业厅办理：
- 南岗区中山路营业厅
- 道里区中央大街营业厅
- 松北区世茂大道旗舰店
四、客服电话协助找回
拨打10000客服热线：
- 按语音提示选择宽带业务
- 验证身份信息（需提供开户姓名和身份证号）
- 根据客服指导完成密码重置
五、常见问题解答
Q：忘记绑定的手机号怎么办？
A：需携带身份证原件到营业厅验证身份后查询。
Q：重置后仍无法连接？
A：建议重启光猫设备，或通过微信公众号”中国电信黑龙江”在线报修。
建议用户定期修改宽带密码并妥善保管，如遇复杂情况可优先选择线下营业厅办理。所有电信服务渠道均不收取密码重置费用，谨防网络诈骗。
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