解约流程概述
上海联通宽带解约需通过线下营业厅办理，建议提前3个工作日预约。完整流程包含设备验收、费用清算和协议终止三个核心环节。
必要身份证明
办理时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务协议原件
- 最近一期缴费凭证
宽带设备归还
需完整退回的联通设备包括：
- 光猫终端设备
- IPTV机顶盒（如配备）
- 电源适配器及连接线
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
费用结算凭证
需结清所有未付费用，包括：
- 当月使用费
- 违约金（未满合约期）
- 设备赔偿金（如适用）
附加材料说明
特殊情况下需补充材料：
- 代办人身份证及授权书
- 企业用户需营业执照副本
- 设备遗失报警回执
注意事项
建议提前备份个人数据，解约后72小时内网络服务将终止。保留解约回执至少6个月以备核查。
准备材料时请核对最新营业厅公示要求，建议拨打10010客服热线确认材料清单。妥善处理设备归还可避免额外费用，保留所有办理凭证直至账户完全注销。
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