一、大王卡补卡收费政策更新
自2023年11月1日起，大王卡补卡服务将执行新收费标准：
- 首次补卡免费（需验证身份证原件）
- 第二次及后续补卡每次收取15元工本费
- 异地补卡需另加收10元服务费
二、免流量服务范围调整说明
免流量服务将进行以下优化：
- 新增5款视频应用免流量覆盖
- 取消3款低频使用社交软件的免流服务
- 云存储类应用流量消耗计入套餐总量
| 项目 | 调整前 | 调整后 |
|---|---|---|
| 覆盖应用数 | 68款 | 70款 |
| 视频分辨率 | 720P | 1080P |
三、新旧政策对比与生效时间
政策过渡期为2023年11月1日至12月31日，期间用户可自主选择执行旧版资费标准。主要变化包括：
- 补卡费用由10元上调至15元
- 免流量服务新增”教育类”应用分类
- 套餐外流量计费规则优化
四、用户常见问题解答
针对用户关注的重点问题说明：
- 补卡需通过官方APP提交申请
- 历史免流应用数据可在线查询
- 套餐变更后次月生效
本次政策调整旨在优化服务质量，建议用户及时登录官方渠道了解细则。服务热线与在线客服将提供为期3个月的专项咨询通道，保障用户权益平稳过渡。
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