一、升级前准备
确认所在区域是否覆盖广电5G网络，可通过官方APP或拨打客服热线查询。检查现有设备是否支持5G频段（需支持n28/n79频段），老旧路由器可能需要更换。
- 5G信号覆盖查询方式
- 设备兼容性检测步骤
- 账户状态确认
二、办理流程
- 登录广电营业厅官网或APP
- 选择”5G升级”服务专区
- 提交身份验证信息
- 选择5G套餐（基础版/增强版/尊享版）
- 预约上门安装时间
三、设备安装
技术人员将更换支持5G的光猫和路由器，整个过程约需40-60分钟。安装后需进行以下测试：
| 项目 | 达标值 |
|---|---|
| 下载速度 | ≥300Mbps |
| 延迟 | ≤30ms |
| 信号强度 | -70dBm以上 |
四、费用说明
- 基础升级费：100元（首次升级用户可减免）
- 5G光猫押金：300元（可退还）
- 套餐差价：根据所选套餐每月增加20-100元
五、常见问题
Q：升级后网速提升不明显？
建议检查设备摆放位置或申请技术人员二次调试
Q：原有IPTV服务是否受影响？
新设备完全兼容原有电视服务
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