一、查询前的准备工作
在开始查询前，请确保准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带安装合同或最近一期账单
- 可接收验证码的预留手机号
二、通过合同/账单查询
在纸质文档中查找账号后缀的步骤：
- 打开宽带安装合同第3页「账户信息」栏
- 在电子账单顶部查找以
@shunicom结尾的字符串 - 账号格式通常为：
ADSL****@shunicom
三、通过联通客服查询
拨打客服热线的操作流程：
- 拨打10010转接人工服务
- 提供开户人身份证号进行身份验证
- 根据提示获取完整宽带账号（含后缀）
四、使用联通APP查询
通过中国联通APP查看的步骤：
- 登录APP后进入「我的宽带」页面
- 点击「账户信息」查看详细数据
- 在绑定设备列表中查看完整账号
五、注意事项
查询时需特别注意：
- 账号后缀统一为
@shunicom - 客服查询时间为每日8:00-22:00
- APP需更新至5.3及以上版本
通过合同文件、客服热线或官方APP三种方式均可准确获取上海联通宽带账号后缀。建议优先使用联通APP自助查询，若遇特殊问题可致电人工客服协助处理。
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