检查网络连接状态
首先确保设备已接入稳定的移动数据或WiFi网络。尝试以下步骤：
- 切换飞行模式后重新连接
- 重启手机或路由器
- 通过其他应用测试网络可用性
确认账户余额与套餐
登录中国电信官方APP验证账户状态：
- 进入「我的」-「账户余额」
- 检查「套餐余量」是否包含流量资源
- 确认是否存在欠费停机情况
验证充值金额准确性
流量包购买时需注意：
- 选择与电信卡匹配的流量套餐
- 核对支付金额是否与套餐标价一致
- 保留充值成功的页面截图
排查系统维护问题
如遇系统升级可能导致充值延迟：
每月最后一日23:50-00:10为系统结算期
联系客服处理
通过以下方式获取人工帮助：
- 拨打10000转接人工服务
- 通过「中国电信」微信公众号在线咨询
- 前往线下营业厅办理
遇到流量充值失败时，建议从网络连接、账户状态、充值操作等维度逐步排查。如问题持续未解决，应及时联系电信官方客服获取专业技术支持，避免自行重复操作造成资费损失。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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