一、前期准备事项
在更换运营商前，需确认以下信息：
- 核对广电宽带合同到期时间
- 记录现有宽带账号及绑定设备
- 准备身份证件和房屋产权证明
- 确认所在小区电信网络覆盖情况
二、办理电信宽带套餐
选择适合的电信套餐可参考以下流程：
- 登录电信官网或到营业厅查询套餐
- 比对带宽、流量和优惠活动
- 预约安装时间（建议保留3天重叠期）
- 签订入网协议并支付费用
| 项目 | 广电 | 电信 |
|---|---|---|
| 上行带宽 | 20M | 50M |
| 公网IP | 不支持 | 可选配 |
三、设备安装流程
电信工程师将携带光猫等设备上门安装：
- 光纤线路入户调试
- 配置光猫和路由器
- 测试基础网络连接
四、广电宽带退订步骤
- 携带设备至广电营业厅
- 结清未付账单
- 签署终止服务协议
- 索取退网证明文件
五、网络切换测试
完成安装后需进行以下验证：
- 多设备同时连接测试
- 网络延迟和丢包率检测
- IPTV和固话功能验证（如办理）
六、常见问题处理
遇到网络问题时建议尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 拨打10000号远程诊断
通过合理规划新旧宽带过渡期，按照标准流程办理业务变更，可确保网络服务无缝切换。建议保留至少3天服务重叠期进行设备调试，并注意保管好退网相关凭证。
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