一、报停前需准备的材料
- 身份证原件及复印件（户主本人办理）
- 宽带开户合同或账号凭证
- 当前使用的光猫/路由器设备（如属租赁需归还）
二、线上办理报停流程
通过中国电信官方网站或App办理：
- 登录“中国电信网上营业厅”账号
- 进入“宽带业务”-“服务变更”页面
- 选择“报停申请”并提交证件照片
- 等待客服3个工作日内确认回复
三、线下营业厅办理步骤
推荐前往哈尔滨指定自营厅办理：
- 出示身份证件进行身份核验
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 缴纳设备押金（如有设备未归还）
- 领取业务回执单
四、费用结算与注意事项
报停生效后将进行费用清算：
- 按月计费用户按实际使用天数结算
- 包年用户可申请剩余费用转存或退还
- 违约金计算（未满合约期用户）
特殊说明：报停后保留30天恢复期，逾期将自动销户。
办理哈尔滨电信宽带报停需提前准备有效证件与设备，选择线上或线下渠道均可完成。建议办理前通过10000号客服确认账户状态，保留业务回执单以备查询。合约期内用户需特别注意违约金条款，及时处理设备归还事宜。
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