1. 确认欠费情况
登录电信网上营业厅或拨打10000号查询欠费金额及停机状态。可通过以下方式获取信息：
- 登录中国电信APP查看「账户余额」
- 通过微信公众号「中国电信」绑定账户查询
2. 补缴欠费方式
选择以下任意一种方式完成缴费：
- 线上缴费：支付宝/微信搜索“中国电信”生活号
- 线下缴费：前往哈尔滨电信营业厅或合作便利店
- 银行代扣：确认绑定银行卡余额充足
3. 重启设备与验证
缴费成功后需执行以下操作：
- 关闭光猫和路由器电源等待5分钟
- 重新连接设备并检查网络状态
- 访问电信测速网站验证网速
4. 联系客服协助
若恢复失败可联系客服：
拨打10000号转人工服务，或通过在线客服提交工单，需准备：
- 宽带账号
- 缴费凭证截图
5. 注意事项
为避免再次停机，建议：
- 开通自动扣费功能
- 定期检查账户余额
- 保留缴费凭证至少7天
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