问题背景
近期多位用户反映，在办理移动宽带业务时被要求缴纳设备押金，但未收到任何书面凭证。此类现象引发对资金安全和服务透明度的质疑。
押金流程规范
根据《电信服务规范》要求，运营商收取押金时应做到：
- 出示加盖公章的收款凭证
- 明确退还条件和期限
- 同步录入业务管理系统
无凭证原因分析
实地调查显示该现象主要源于：
- 业务员为规避系统监管私自收费
- 线下代理网点操作流程不规范
- 电子凭证系统未覆盖偏远地区
消费者应对建议
遭遇无凭证收费时可采取以下措施：
- 立即要求开具带有编号的纸质收据
- 通过官方客服核实收费项目
- 保留通话录音或聊天记录
结论
押金收取无凭证行为严重损害消费者知情权，建议运营商加强渠道监管，同时用户应提高证据留存意识，必要时可通过工信部投诉渠道维权。
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