升级前准备
确认所在小区是否已完成光纤改造，可通过广电营业厅官网或拨打客服热线查询覆盖范围。准备有效身份证件、原宽带账号及绑定的手机号码。
套餐查询
登录广电网上营业厅，在「个人中心」查看当前套餐有效期及升级政策。推荐选择包含以下权益的套餐：
- 光纤宽带基础速率500M起
- 赠送光猫设备
- 免费移机服务
预约办理
选择以下任意渠道提交升级申请：
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场办理
- 拨打96123服务热线
设备安装
技术人员上门安装流程：
- 光纤线路入户部署
- 光猫设备调试
- 网络信号质量检测
| 户型 | 预计耗时 |
|---|---|
| 单间公寓 | 1-2小时 |
| 三室住宅 | 3-4小时 |
验收测试
使用测速平台验证网络性能，检查IPTV等增值服务是否正常。保留工程师提供的《光纤入户验收单》作为维保凭证。
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