转网前的必要准备
首先确认广电宽带合约是否到期，若在合约期内转网可能需要支付违约金。建议提前准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 广电宽带账号及设备（光猫、机顶盒等）
- 电信宽带套餐确认单（可通过官网或营业厅获取）
提交转网申请
可通过以下两种方式办理：
- 线上渠道：登录电信官网“携号转网”专区提交申请
- 线下办理：携带材料至电信营业厅，工作人员将协助完成套餐选择与协议签订
申请后需等待1-3个工作日进行资质审核。
电信安装与激活
审核通过后，电信将派工程师上门安装。需注意：
- 提前预约安装时段
- 确保入户光纤线路畅通
- 新设备激活后需进行网速测试
广电宽带退订流程
完成电信宽带开通后，需前往广电营业厅办理退订：
- 归还全部租赁设备
- 结清未支付费用
- 获取退网证明文件
常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 是否需要重新布线？ | 电信工程师会评估现有线路 |
| 转网后号码保留？ | 仅限手机号携转，宽带账号需变更 |
广电转网至电信的流程约需5-7个工作日，主要耗时在设备安装与退订环节。整体流程较为清晰，但需注意合约期限与设备归还等细节，建议保留所有业务单据备查。
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