现状概述
近期哈尔滨部分区域用户反映电信宽带出现间歇性断网问题，主要表现为晚间高峰期网络延迟激增、视频服务卡顿等现象。据不完全统计，道里区、南岗区受影响用户较为集中。
用户反馈
- 中央大街商圈用户反映20:00-22:00频繁掉线
- 学府路片区用户投诉下载速率下降50%
- 群力新区用户报修光纤信号不稳定
官方回应
中国电信哈尔滨分公司于10月25日发布公告，确认因光缆升级工程导致部分区域出现临时性网络波动。目前已启动应急方案：
- 优先保障教育、医疗专线
- 增派夜间维修班组
- 提供流量补偿服务
排查方法
用户可通过以下步骤自查：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 重启光猫和路由器 |
| 2 | 检查光纤接口状态灯 |
| 3 | 使用电信APP进行线路检测 |
历史数据
- 2023年Q3网络可用率99.2%
- 平均故障修复时长2.7小时
- 高峰时段带宽利用率达85%
当前网络波动属局部短期现象，电信公司已采取扩容措施。建议用户错峰使用大流量应用，并通过官方渠道获取实时状态通报。
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