事件概述
2023年12月5日晚高峰时段，上海黄浦区电信宽带网络突发大规模服务中断，持续时长约3小时。大量用户反映宽带连接异常，主要故障表现为…
影响范围
根据电信服务监测平台数据显示，此次故障影响主要集中在以下区域：
- 南京东路街道全域
- 外滩金融集聚带
- 豫园商业区周边
| 时段 | 正常流量 | 故障时段 |
|---|---|---|
| 18:00-19:00 | 420 | 62 |
| 19:00-20:00 | 480 | 85 |
应急措施
用户可尝试以下自救步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 使用手机热点临时上网
- 拨打10000号报修热线
官方回应
中国电信上海公司于21:15发布公告，确认故障原由…
用户权益
根据《电信服务规范》，受影响用户可依据服务中断时长申请…
预防建议
为降低类似事件影响，建议用户：
- 配置备用移动网络
- 定期备份关键数据
- 关注运营商公告渠道
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