准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账号凭证（合同或缴费单据）
- 新住址房产证明（房产证/租赁合同）
- 设备押金收据（如有光猫等设备）
- 最近一期缴费账单（电子版可接受）
线上预约流程
通过联通官方渠道办理迁户预约：
- 登录中国联通APP进入「宽带专区」
- 选择「移机服务」并填写新住址信息
- 上传证件材料电子版
- 选择工程师上门时间（3个工作日内可选）
- 支付服务费（100元标准收费）
线下办理步骤
营业厅办理补充说明：
- 需提前打印《宽带移机申请表》
- 新住址需已覆盖联通宽带资源
- 老地址设备需保持完好待拆
安装注意事项
迁移完成后的注意事项：
- 保留新装设备保修卡
- 测试网络速率达标情况
- 确认IPTV等增值服务状态
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 迁移周期：通常3-5个工作日完成
- 费用说明：除基础服务费外无隐性收费
- 断网补偿：按协议条款申请延期
上海联通宽带迁户业务已实现全流程数字化办理，建议优先选择线上渠道完成预约。保留完整材料可有效避免办理延误，迁移完成后请及时测试网络稳定性。若遇特殊布线需求，建议提前与工程师沟通确认。
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