前期准备工作
确认原电信宽带合约状态，若在合约期内需提前联系客服确认违约金事项。准备以下材料：
- 身份证明原件及复印件
- 现用宽带账号信息
- 房产证明或租赁合同
提交迁移申请
通过广电营业厅或线上平台办理转网服务，具体流程如下：
- 填写《跨网迁移申请表》
- 提交套餐变更确认函
- 签署广电网络服务协议
设备安装调试
技术人员上门时会进行以下操作：
- 拆除原有电信光猫
- 安装广电专用调制解调器
- 测试网络连通性
常见问题处理
迁移后若出现网络异常，建议依次排查：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启广电调制解调器
- 联系客服查询账号状态
通过提前准备材料、规范办理流程、配合设备调试三个关键步骤，可确保宽带服务在跨网迁移过程中实现无缝衔接。建议保留原电信服务至广电网络稳定运行后再正式注销。
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