问题现状
近期垛石地区联通宽带用户普遍反映网络延迟高、下载速度波动大，尤其在高峰时段网页加载缓慢，视频缓冲现象频发。
原因分析
- 骨干网络节点负载过高
- 老旧设备未及时更换
- 用户密度与带宽分配失衡
- 线路干扰因素未有效排查
解决方案
- 联系客服进行线路诊断
- 重启光猫与路由器设备
- 检查室内网线连接质量
- 选择非高峰时段大文件传输
技术升级建议
| 项目 | 当前配置 | 建议配置 |
|---|---|---|
| 光猫型号 | HG8245 | HN8546Q |
| 分光器比例 | 1:64 | 1:32 |
用户反馈机制
建议建立实时质量监测平台，通过以下方式收集用户数据：
- 网页端测速工具嵌入
- APP端自动故障上报
- 社区网格化服务响应
通过设备迭代、网络优化与服务质量提升的三维改造，配合用户端自查指导，可显著改善当前宽带使用体验。
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