网络连接验证
确保广电宽带路由器与投屏设备处于同一局域网。建议通过以下步骤检测：
- 检查设备Wi-Fi连接状态
- 测试其他联网设备是否正常
- 使用网络测速工具验证带宽
设备兼容性检查
确认设备支持DLNA或Miracast协议，常见兼容问题包括：
- 电视系统版本过旧
- 手机投屏功能限制
- 路由器协议支持不完整
投屏设置确认
在系统设置中开启相关权限：
- 允许局域网设备发现
- 关闭防火墙临时测试
- 检查多屏互动功能状态
固件升级方案
升级设备固件可解决90%协议兼容问题：
- 访问设备厂商官网下载更新包
- 通过系统设置自动更新
- 重置网络设置后重新配置
设备重启步骤
按照顺序重启设备可有效恢复连接：
- 关闭所有投屏设备电源
- 重启广电宽带路由器
- 重新初始化投屏应用
客服支持途径
若问题仍未解决，可通过以下方式联系广电客服：
- 拨打官方客服热线96196
- 通过微信公众号提交工单
- 前往当地营业厅检测设备
通过系统性的网络检测、设备调试和固件更新，大部分投屏故障可自主解决。建议优先排查网络连接和协议兼容性，必要时联系专业技术人员获取支持。
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