问题概述
近期城北公寓联通宽带用户频繁反映网络连接不稳定，表现为每日高峰时段多次断线重连，严重影响居家办公和在线学习。
常见断网原因
- 机房设备超负荷运行
- 楼内线路氧化老化
- 用户终端配置错误
- 区域网络攻击事件
自助排查步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试直连光猫网络稳定性
- 使用测速软件检测带宽
运营商解决方案
联通已启动网络优化专项：
- 9月完成主干线路升级
- 10月部署新型OLT设备
- 建立24小时响应机制
长期维护建议
- 建议用户定期更换网线
- 推荐使用千兆级路由器
- 避免多设备同时大流量下载
通过用户自查与运营商协同整改，结合设备更新和线路改造，预计可在3个月内显著改善城北公寓网络质量。
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