服务未按时开通
若电信承诺的宽带安装时间逾期超过3个工作日，用户可凭合同条款申请全额退款。需提供以下材料：
- 开户协议复印件
- 预约安装时间证明
- 催办服务记录
网速持续不达标
通过官方测速工具连续5日检测显示实际速率低于合同标称值的70%，可主张解除合约。操作步骤：
- 保存每日测速截图
- 提交书面投诉至营业厅
- 等待技术部门核实
长期断网未修复
因运营商责任导致连续72小时无法使用服务，用户可根据《电信条例》第32条要求赔偿，包含：
- 按日折算月租费
- 影响严重时可申请全额退费
费用计算错误
账单出现以下异常情况可申请复核退款：
| 类型 | 处理时限 |
|---|---|
| 未享受服务却收费 | 15个工作日 |
| 重复计费 | 7个工作日 |
合约内容变更
运营商单方面修改服务条款时，用户有权在10个工作日内提出退订，包括：
- 资费标准上调
- 服务内容缩减
- 附加条款变更
用户主张宽带退款需确保证据链完整，建议通过官方渠道提交书面申请，并保留沟通记录。争议较大时可向通信管理局申诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/263108.html
