申请条件
符合以下情形可申请宽带退费：合约到期未续约、重复扣费、服务未达承诺标准、提前解约等情况。需确保账户无欠费且设备已归还。
所需材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 最近3个月缴费凭证
- 设备归还证明（光猫/机顶盒）
- 书面退费申请书（需手写签名）
办理步骤
- 携带材料至上海联通营业厅
- 填写《宽带业务退费申请表》
- 工作人员审核材料（约3个工作日）
- 确认退费金额及方式
- 收到短信通知后领取退款
注意事项
退费周期通常为15个工作日，提前解约可能涉及违约金。建议保留业务受理单副本，如遇争议可拨打10010投诉。
常见问题
- 未使用天数按日租费计算
- 设备损坏需扣除折旧费
- 赠送服务不参与退费
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