一、业务确认与准备
开通前需确认所在小区是否覆盖广电网络，可通过官网查询或拨打96123客服热线。准备好身份证原件、房产证明（或租房合同）及银行卡用于缴费。
二、办理方式选择
提供三种办理渠道：
- 线上办理：登录广电营业厅APP完成实名认证
- 营业厅办理：携带材料至就近服务网点
- 电话预约：客服人员上门签约
三、安装流程说明
- 提交申请后24小时内工作人员回访
- 预约具体安装时间段（工作日上午/下午）
- 工程师上门安装调试设备
- 现场验收并激活账号
四、费用标准说明
- 宽带100M+IPTV：480
- 宽带200M+IPTV：580
- 设备押金：机顶盒200（可退还）
五、常见问题解答
开通后若遇信号问题，建议优先重启光猫设备。遥控器故障可凭保修卡免费更换，退订业务需提前30天办理停机手续。
通过线上或线下渠道提交资料后，3个工作日内即可完成广电宽带IPTV的安装部署。建议选择包含免费维护服务的套餐，确保后续使用无忧。
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