官方维修电话
上蔡县电信宽带用户可通过拨打专属服务热线 0396-6921000（7×24小时）进行故障申报，技术人员将在接到报修后2小时内响应。
报修操作流程
- 确认宽带设备电源连接正常
- 拨打报修电话按语音提示选择故障类型
- 提供用户账号/安装地址信息
- 记录客服提供的维修工单编号
线上服务渠道
- 中国电信APP：服务＞故障申报＞填写工单
- 微信公众号：河南电信＞自助服务＞宽带报修
- 官方网站：ha.189.cn在线客服系统
常见问题处理
遇到网络中断时可尝试：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 查看账户是否欠费停机
线下服务网点
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 蔡都大道98号 | 08:30-18:00 |
| 城东服务站 | 白云观南路12号 | 09:00-17:30 |
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