销户前准备材料
办理宽带销户需携带以下材料至营业厅：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合同原件（如有）
线上预约流程
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」选择「销户服务」
- 填写宽带账号并提交预约申请
- 等待工作人员电话确认
线下办理步骤
携带材料前往上海联通自有营业厅：
- 取号排队等待叫号
- 提交材料进行身份核验
- 签署销户协议
- 接收业务回执单
设备退还说明
需完整退还的设备包括：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 路由器（如为联通提供）
- IPTV机顶盒及配件
费用结算须知
销户时需注意：
- 结清未出账的宽带费用
- 退还设备押金需30个工作日到账
- 保留业务回执单至少6个月
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