当前故障情况通报
塘沽区部分联通宽带用户自今日上午9时起报告网络中断问题，经初步排查确认光缆因市政施工意外受损。影响范围涉及滨海街道等6个社区，目前抢修团队已抵达现场。
官方预计恢复时间
联通运维部门发布通告称：
- 核心光缆抢修预计需4-6小时
- 片区网络调试需1-2小时
- 全区域恢复最晚不超过今日20时
用户自助检查步骤
建议用户按序排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备并测试连接
- 通过手机APP查询服务状态
进度更新渠道说明
实时更新可通过：
- 联通官网故障通报页面
- 官方微信公众号「天津联通」
- 24小时服务热线10010
故障补偿措施说明
联通承诺：
- 按中断时长双倍补偿套餐时长
- 企业用户可申请专项赔偿
- 7日内完成自动赔付到账
本次塘沽联通宽带故障预计将在今日晚间全面恢复，建议用户关注官方通报渠道获取实时信息。联通将依据服务协议进行自动补偿，重要用户可通过绿色通道优先处理网络需求。
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