准备工作
确保已连接广电宽带网络，检查光猫和路由器电源指示灯状态。准备所需设备：
- 广电光猫设备
- 无线路由器
- 网线（建议Cat5e以上）
设备重启流程
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭所有联网设备
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
账号状态检查
登录广电宽带管理后台（通常为192.168.1.1），在系统状态页面查看：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程连接失败 |
| 691 | 账号验证错误 |
网络设置优化
进入路由器管理界面执行：
- 更新固件版本
- 修改无线信道（推荐1/6/11）
- 启用QoS流量控制
联系技术支持
如问题仍未解决，请拨打广电客服热线96123，提供以下信息：
- 光猫设备编号
- 故障现象描述
- 已尝试的解决方法
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