一、线上续费操作指南
通过什邡广电官方网站或手机APP可快速完成续费:
- 登录账号后进入“我的宽带”页面
- 选择“立即续费”并确认套餐信息
- 支持微信/支付宝/银联在线支付
二、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至指定服务网点:
- 城东营业厅:方亭街道蓥峰南路18号
- 城南服务中心:回澜大道广电大厦1楼
工作人员将现场打印缴费凭证并提供发票。
三、续费注意事项
建议提前3-5个工作日办理,避免宽带断网。续费成功后:
- 保留支付成功截图至少7天
- 确认短信提醒到账情况
- 故障可拨打96123报修
四、常见问题解答
问题 解决方案 支付失败 检查银行卡限额或更换支付方式 未收到续费短信 联系客服核对登记手机号
通过线上渠道3分钟即可完成续费,线下办理建议避开月底高峰期。及时续费可享受老用户专属折扣,建议绑定自动续费功能提升便利性。
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