一、确认升级资格
登录广电信网上营业厅，在「个人中心」查询当前宽带套餐状态。需满足以下条件：
- 当前套餐已使用满6个月
- 无欠费及违约记录
- 所在区域支持光纤覆盖
二、选择升级套餐
| 套餐 | 速率 | 月费 |
|---|---|---|
| 极速版 | 500M | ¥129 |
| 尊享版 | 1000M | ¥199 |
三、在线办理流程
- 访问广电信官方网站
- 进入「宽带升级」专区
- 验证手机号及身份证
- 选择预约安装时间
四、线下办理指南
携带身份证原件至营业厅，通过智能终端机完成以下操作：
- 扫描业务办理二维码
- 人脸识别验证
- 签署电子协议
五、进度查询方式
通过官方APP在「我的订单」中实时查看工程师接单状态，支持短信提醒和在线客服咨询。
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