一、充费前的必要准备
在充费前请准备好宽带账号（12位数字）、身份证号码及充值金额。建议通过电信营业厅APP预先绑定账户，以便快速调取信息。
二、在线充费操作指南
- 登录「电信欢GO」APP，进入【充值缴费】模块
- 选择【宽带充值】，输入12位宽带账号
- 核对用户信息后选择支付方式（微信/支付宝/银联）
- 完成支付后系统即时到账
三、线下充费网点查询
- 上虞电信主营业厅：市民大道698号
- 合作代理点：可通过微信公众号「上虞电信」查询附近网点
- 自助服务终端：全区12个社区服务中心设有24小时设备
四、自动充费设置方法
在电信官网「个人中心」绑定银行卡后，可设置自动续费功能。系统将在余额不足时自动扣款，避免断网风险。
五、充费常见问题解答
Q：充值后多久生效？
A：在线充值即时生效，线下柜台充值需等待10分钟同步
Q：充错账号如何处理？
A：携带身份证件至营业厅办理退款申请
上虞电信提供线上线下多种充值渠道，推荐使用官方APP实现3分钟快速充值。建议用户开通自动续费功能，确保宽带服务不间断。
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