故障概况
2023年11月15日9:00起，化州市河西片区主干光缆因市政施工意外中断，导致该区域移动宽带用户出现网络中断…
- 影响范围：河西街道等12个社区
- 故障设备：OLT-23核心节点
- 受影响用户：约3200户
处理流程
- 09:15 接报故障警报
- 09:30 抢修队抵达现场
- 10:00 定位断点位置
- 11:00 开始光缆熔接
维修进度
| 时间段 | 恢复用户数 |
|---|---|
| 12:00前 | 800户 |
| 14:00前 | 2100户 |
用户建议
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电
- 错峰进行网络重连
- 拨打10086-5查询状态
后续计划
我们将采取以下改进措施：
- 加装管线防护套管
- 建立双路由冗余
- 优化故障预警系统
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