故障现象描述
近期上海联通宽带用户频繁反映光猫亮红灯警示，表现为网络中断、无法拨号连接。该红灯通常指示光信号丢失或设备认证失败，可能涉及线路故障、设备异常或机房端问题。
自查步骤总览
- 检查光纤接口与电源连接
- 重启光猫及路由器
- 登录管理界面查看状态
- 使用官方测速工具诊断
检查物理连接
首先确认光纤线（黄色接口）是否完全插入光猫，检查线路是否存在明显折损。观察光猫指示灯：
- 正常状态：POWER绿灯常亮，PON绿灯闪烁
- 故障状态：LOS红灯常亮/闪烁
重启设备操作
按正确顺序重启设备可解决临时性故障：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 待光猫指示灯稳定后再启动路由器
网络配置检测
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）查看：
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 连接超时 |
| 651 | 调制解调器故障 |
联系客服指引
若自查无果，请准备以下信息致电10010：
- 光猫SN序列号
- 故障持续时长
- 已尝试的修复操作
通过系统化自查可解决70%以上的红灯故障。建议用户建立故障处理日志，记录每次异常发生的时间与环境因素，便于技术人员快速定位问题。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/26476.html
