查找合同单据
办理广电网络宽带时，用户通常会收到纸质或电子合同。请检查以下文件：
- 宽带安装协议
- 缴费收据或发票
- 用户服务手册
用户名一般标注在合同首页或客户信息栏，格式可能为手机号或自定义字符组合。
查看路由器标签
广电网络提供的路由器背面通常贴有设备信息：
- 寻找标有“宽带账号”“User”或“SSID”的字段
- 核对12-16位的数字或字母组合
- 若标签模糊，尝试拍照放大识别
登录管理界面
通过浏览器访问路由器设置页面：
- 在地址栏输入192.168.1.1或指定IP
- 输入管理员密码（默认一般为admin）
- 在“宽带设置”或“账户信息”中查询用户名
联系客服人员
若上述方法无效，可通过以下方式联系广电网络：
- 拨打客服热线96123（以当地号码为准）
- 前往营业厅柜台查询（需携带身份证）
- 通过官方微信公众号在线咨询
客服验证身份后，会通过系统查询并告知用户名。
通过系统化检索合同文件、设备标签和管理界面，通常能在10分钟内找回广电宽带用户名。建议用户妥善保管安装时下发的凭证信息，避免重复查询。如遇技术问题，优先联系专业人员处理。
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