客服热线查询
中国电信提供24小时客服热线，用户可直接拨打以下号码：
- 官方客服电话：10000
- 上虞区专线：0575-8211XXXX（以官网更新为准）
官方网站查询
访问中国电信浙江网上营业厅（zj.189.cn），按以下步骤操作：
- 登录个人账户
- 进入“宽带服务”栏目
- 选择“故障报修”获取联系方式
线下营业厅咨询
上虞区主要营业厅信息：
| 名称 | 地址 |
|---|---|
| 城北营业厅 | 人民大道XXX号 |
| 开发区营业厅 | 舜江西路XXX号 |
最快解决途径
建议优先选择以下方式：
- 直接拨打10000按语音提示转接宽带故障通道
- 通过“中国电信”APP在线提交工单
自助服务推荐
常见问题可通过以下方式自助处理：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备
- 测试网线连接
通过官方热线、线上渠道或线下网点均可快速获取维修支持。建议优先使用10000客服电话进行实时沟通，同时结合自助排查步骤可提高问题解决效率。
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