一、宽带账号位数说明
上虞电信宽带账号通常由10位纯数字组成，部分早期办理的用户可能存在8-12位不等的情况。账号数字一般以行政区号（如0575）开头，后接6位用户识别码。
二、通过合同文档查询
在办理宽带时签订的协议文件中可找到账号信息：
- 查找标有”宽带账号”的字段
- 核对开户人身份证号匹配的账户
- 注意区分宽带账号与IPTV账号
三、官网在线查询
登录中国电信网上营业厅：
- 访问www.189.cn
- 使用手机号验证登录
- 进入”我的套餐”-“宽带服务”
四、客服热线查询
拨打10000号客服电话：
- 按语音提示选择宽带服务
- 提供开户身份证号验证
- 记录客服告知的完整账号
五、营业厅现场查询
携带有效证件前往服务网点：
- 上虞区解放街营业厅
- 城北市民大道旗舰店
- 开发区电信服务点
六、注意事项
查询时需注意：
- 宽带账号与宽带密码分开存储
- 避免向他人透露账号信息
- 定期修改账户密码
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