通过官方客服找回
拨打诸城广电客服热线96655，根据语音提示选择“宽带服务”并转接人工客服。需提供以下信息：
- 开户人姓名及身份证号
- 宽带绑定手机号
- 家庭住址（与开户信息一致）
验证通过后，客服会协助重置密码并短信通知。
登录官网自助查询
访问诸城广电官方网站，点击“用户中心”并完成以下步骤：
- 输入注册手机号获取验证码
- 进入“宽带管理”页面查看密码
- 若忘记绑定手机号，需携带身份证到营业厅修改
使用路由器标签信息
查看路由器背面或侧面的贴纸标签，通常包含以下关键信息：
| 字段名称 | 示例内容 |
|---|---|
| 默认Wi-Fi名称 | ZCGD-XXXX |
| 初始密码 | 12345678 |
重置宽带密码
若以上方法无效，可通过路由器管理界面重置密码：
- 浏览器输入
192.168.1.1进入登录页 - 输入管理员账号密码（默认均为admin）
- 在“网络设置”中修改宽带拨号密码
联系社区维修人员
拨打所在社区广电网络维修人员的电话，提供开户地址后，技术人员可上门协助重置密码，需支付20元服务费。
通过客服、官网、路由器标签或重置操作均可快速找回密码，建议优先使用自助服务以节省时间。定期记录重要密码或开启自动保存功能可避免重复问题。
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