1. 检查合同或账单文档
广电宽带的用户名通常会在开户合同或纸质账单中明确标注。请按以下步骤查找：
- 翻查办理宽带时签署的纸质合同，用户名一般位于“账户信息”栏。
- 检查近期的缴费账单，电子或纸质版均可能包含用户名信息。
- 核对办理业务时收到的短信通知，部分用户会收到初始账户提醒。
2. 登录广电宽带自助服务平台
若已绑定手机或邮箱，可通过官网自助找回：
- 访问广电宽带官网，点击“忘记用户名”选项
- 输入办理时登记的身份证号或手机号
- 通过短信验证后查看系统提示的用户名
3. 联系客服获取帮助
拨打广电客服热线（如96123），提供以下信息验证身份：
- 开户人姓名及身份证号码
- 宽带安装地址和联系电话
- 最近一次缴费凭证（可选）
4. 查看绑定手机或邮箱
广电系统发送的业务通知中可能包含用户名线索：
- 搜索短信历史记录中的“广电宽带”“账户开通”等关键词
- 检查电子邮箱的收件箱和垃圾邮件文件夹
5. 使用广电宽带APP查询
通过官方APP可快速查看账户信息：
- 下载并安装“广电宽带服务”APP
- 使用手机号或身份证号登录
- 在“我的账户”页面查看完整用户名
通过合同文档、自助平台、客服协助等多渠道组合查询，通常可在10分钟内找回广电宽带用户名。建议用户将账户信息记录在安全位置，避免重复遗忘。
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