1. 检查物理连接
首先确认所有线缆连接状态：
- 检查宽带插座与光猫的网线接口是否松动
- 观察光猫指示灯是否为绿色常亮
- 确认电源适配器是否正常通电
2. 验证设备状态
通过管理界面检测设备运行情况：
- 登录光猫管理页面（通常为192.168.1.1）
- 检查WAN口连接状态是否显示”已连接”
- 查看下行光功率是否在-8dBm至-28dBm之间
3. 重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 重新接通光猫电源并等待启动完成
- 最后启动路由器
4. 检测信号强度
| 指示灯颜色 | 信号状态 |
|---|---|
| 绿色 | 正常 |
| 红色闪烁 | 信号丢失 |
| 橙色 | 信号衰减 |
5. 联系技术支持
当自主排查无效时：
- 记录故障代码（如有）
- 准备设备型号和安装地址信息
- 拨打客服热线提供详细故障现象
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