线上办理渠道
通过电信官方网站、官方APP或微信公众号办理宽带迁移最为便捷。登录账号后，在“业务办理”中选择“宽带迁移”，填写新地址并提交证件照片即可完成申请。系统会自动审核并安排技术人员上门服务。
线下办理点比较
线下渠道包括营业厅、合作代理点和客服热线：
- 营业厅：服务全面但需排队
- 合作代理点：分布广泛但业务权限有限
- 客服热线（10000）：可预约办理但需补充线上材料
所需材料清单
办理迁移需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 新地址的房产证明或租赁合同
- 原宽带账号信息
- 光猫设备（迁移时需回收检测）
迁移流程步骤
标准办理流程分为三个阶段：
- 提交迁移申请（线上/线下）
- 等待工作人员联系确认时间
- 完成设备调试与新地址安装
注意事项与常见问题
办理时需注意：
- 提前3个工作日申请
- 新地址需在电信服务覆盖范围内
- 迁移期间可能出现短时断网
| 项目 | 标准费用 |
|---|---|
| 迁移服务费 | 50-100元 |
| 设备更换 | 另按报价计算 |
线上渠道通过自助提交材料最省时，适合熟悉网络操作的用户。若需现场咨询，选择非高峰时段的直营厅可提升办理效率。建议提前核对材料清单以避免重复跑腿。
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