一、通过合同文件查找账号
广电宽带用户可优先检查办理业务时签订的纸质合同，账号信息通常印刷在合同首页或附件中，格式为8-10位数字组合。
- 客户姓名：张三
- 宽带账号：GD12345678
- 签约日期：2023-01-15
二、登录官方网站查询
访问广电网络官网，通过以下步骤获取账号：
- 点击”用户登录”按钮
- 选择”忘记账号”功能
- 输入注册时预留的手机号码
- 通过短信验证获取账号
三、使用广电宽带APP生成账号
新用户可通过官方APP自助生成账号：
- 下载安装最新版广电宽带APP
- 使用身份证完成实名认证
- 选择”立即开户”生成专属账号
四、拨打客服热线获取帮助
拨打96123客服热线，根据语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 获取账号信息
通过合同文件、官网查询、APP生成及客服协助四种方式，用户可快速获取广电宽带账号。建议优先使用数字渠道自助办理，遇到复杂问题时再联系人工客服。
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