1. 检查路由器或光猫设备标签
广电宽带账号密码通常粘贴在光猫或路由器的背面/底部标签上，请按以下步骤操作：
- 关闭设备电源并翻转设备
- 查找带有“宽带账号”“Password”字样的标签
- 记录USER字段（账号）和PWD字段（密码）
2. 联系广电客服查询
拨打广电网络客服热线（如96123）进行身份验证后获取账号信息：
- 准备身份证号码和开户人姓名
- 提供宽带安装地址
- 接收短信验证码确认身份
3. 查找安装合同/受理单
在办理宽带时签署的纸质文件包含重要凭证：
| 文件类型 | 关键信息位置 |
|---|---|
| 业务受理单 | 第三部分「接入信息」 |
| 设备签收单 | 底部盖章区域备注栏 |
常见问题与注意事项
遇到特殊情况的处理方法：
- 标签磨损：用酒精棉片擦拭条码区域
- 账号被锁：携带设备至营业厅解密
- 密码泄露：立即拨打客服冻结账号
通过设备标签、官方渠道和原始文件三种途径可高效获取广电宽带凭证。建议用户妥善保管安装合同，定期更新密码以确保网络安全。如遇复杂问题，优先选择线下营业厅处理。
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