一、通过合同查询
若您保留有宽带办理时的纸质合同，可通过以下步骤快速查找：
| 信息类型 | 所在位置 |
|---|---|
| 宽带账号 | 合同首页右上角 |
| 客户编号 | 服务协议条款下方 |
二、拨打客服电话
拨打广电全国客服热线 96123，按以下流程操作：
- 选择普通话服务
- 按3号键转宽带业务
- 提供身份证号验证身份
三、登录网上营业厅
访问广电官网自助查询：
- 进入”用户中心”
- 绑定手机号后查看账户信息
- 在业务详情中查找宽带账号
四、查看路由器标签
部分广电宽带账号会标注在光猫设备上：
- 检查设备背面标签
- 查找8-12位数字组合
- 注意标识为”Account”或”用户名”
五、线下营业厅查询
携带有效身份证件至营业厅：
- 取号排队等待服务
- 向工作人员说明需求
- 通过系统验证获取账号
通过合同文档、客服热线、线上平台、设备标签和线下网点五种渠道，用户可快速获取广电宽带账号。建议优先使用网上营业厅自助查询，遇到紧急情况可拨打24小时客服热线。
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