一、基础身份材料
办理宽带业务需提供有效身份证件原件，包含但不限于：
- 居民身份证（正反面复印件）
- 军人身份证/护照（港澳台居民适用）
- 企业用户需提供营业执照副本
二、地址证明材料
以下文件可证明安装地址的合法性：
- 房产证或购房合同
- 房屋租赁协议（需在有效期内）
- 物业开具的居住证明
| 场景 | 补充材料 |
|---|---|
| 农村自建房 | 村委会盖章证明 |
| 企业园区 | 园区准入许可 |
三、设备准备事项
安装前需确认以下设备状态：
- 入户光纤接口位置确认
- 路由器规格参数（如自备设备）
- 电源插座可用性检查
四、预约流程说明
标准预约流程包含三个步骤：
- 通过官方网站/APP提交申请
- 接收预约确认短信
- 与工程师确认具体时段
注意事项总结
建议提前2个工作日完成预约，新装用户需确保光猫设备已配送到位。如遇线路改造等复杂情况，需额外提供建筑平面图等资料。
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