天神卡卡流量结转指南
流量结转规则说明
天神卡卡用户每月未使用的通用流量可自动结转至次月，有效期延长30天。结转规则包含：
- 仅限套餐内标注”可结转”的流量类型
- 结转流量次月15日前有效
- 单次结转上限为20GB
剩余流量查询方法
用户可通过以下渠道查询实时流量：
- 登录手机营业厅APP查看「流量管家」
- 发送短信CXLL至10086
- 拨打客服热线按3号键查询
下月使用优先级说明
当同时存在本月新流量与结转流量时，系统将按以下顺序扣除：
| 优先级 | 流量类型 |
|---|---|
| 1 | 本月生效套餐流量 |
| 2 | 上月结转流量 |
| 3 | 额外订购流量包 |
特殊场景处理规则
以下情况将影响流量结转：
- 套餐变更当月不享受结转服务
- 欠费停机期间暂停结转功能
- 携号转网用户需重新开通服务
常见问题解答
Q：结转流量可以转赠吗？
A：不可转赠，仅限本机号码使用。
Q：月末最后一天如何计算？
A：以北京时间为准，截止当月最后一日23:59:59。
通过合理利用流量结转功能，用户可最大限度避免资源浪费。建议定期查询流量使用情况，结合优先级规则规划网络使用。如有疑问可通过官方客服渠道获取最新政策解读。
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